El cliente tiene un plazo de siete (07) días útiles contados a partir de la emisión de su comprobante para recoger la totalidad de la mercadería adquirida.

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Para productos con servicios, se da un plazo de quince (15) días útiles para recoger la mercadería con servicio.

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Una vez pasado el plazo, se cobrará una penalidad por gestión de almacenaje y gastos administrativos a razón de S/. 0.50 por kilo diario.

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La empresa tendrá a disposición del cliente el material hasta 90 días de adquirido el material. Una vez pasado los 90 días, la empresa ya no se verá obligada a reponer al cliente el material.

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Solo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de un plazo de quince (15) días útiles si los productos no concuerdan con las descripciones en el comprobante de pago; o, si es que, no habiendo comunicado al cliente, presentan alguna falla de calidad.