Yohersa Yoshimoto Hermanos S.A.C. (“Yohersa”)
Última actualización: 18 de julio de 2026
Quiénes somos
Yohersa Yoshimoto Hermanos S.A.C. (Yohersa) es una empresa peruana dedicada a la comercialización de productos de acero. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes y colaboradores, tanto en nuestro sitio web como en las plataformas internas que usamos para atenderte, incluida nuestra atención por WhatsApp.
Qué datos tratamos
De nuestros clientes
- Razón social o nombre, número de RUC o DNI, y datos de contacto, para emitir cotizaciones y atender pedidos.
- Conversaciones de WhatsApp mantenidas con nuestras líneas comerciales: el número de teléfono, el nombre que muestra WhatsApp y el contenido de los mensajes (texto y archivos adjuntos como fotos o documentos).
- Historial de compras y documentos comerciales asociados.
De nuestros colaboradores
- Nombre, documento de identidad y cargo, para identificar quién usa nuestras plataformas internas.
- Registro de las acciones que realizan en ellas (qué pedido crearon, aprobaron o atendieron, y cuándo), con fines de control interno y trazabilidad.
Datos técnicos
- Nuestros servidores registran información técnica de las conexiones (dirección IP, fecha y hora, y errores) para seguridad y diagnóstico.
- Usamos cookies propias para mantener la sesión iniciada de nuestros colaboradores. No usamos cookies de publicidad de terceros.
Para qué los usamos
- Atender las consultas y pedidos que nos haces.
- Gestionar internamente el pedido de mercadería y su abastecimiento.
- Que tu conversación quede asignada a un vendedor responsable, para atenderte mejor y con continuidad.
- Elaborar estadísticas internas de nuestra operación comercial.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
Sobre las conversaciones de WhatsApp
Cuando escribes a una de nuestras líneas comerciales de WhatsApp, una copia de esa conversación queda registrada en nuestra plataforma interna. Lo hacemos para que la atención no dependa de un solo teléfono: si el vendedor que te atiende está de viaje, de vacaciones o deja la empresa, tu historial no se pierde y otra persona puede continuar donde quedó.
Para esto usamos la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El tratamiento que hace WhatsApp de los mensajes se rige además por sus propias condiciones y políticas.
Los colaboradores de Yohersa cuyas líneas de trabajo están conectadas a nuestra plataforma han sido informados de ello previamente.
Con quién los compartimos
Solo compartimos datos personales cuando hace falta para operar:
- Proveedores tecnológicos que alojan nuestras plataformas y prestan el servicio de mensajería (entre ellos Meta Platforms, para WhatsApp), actuando por encargo nuestro.
- Autoridades competentes, cuando una norma legal o una orden judicial nos obligue.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias peruanas. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
- Cancelarlos (eliminarlos), cuando corresponda.
- Oponerte a que los tratemos para una finalidad determinada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sistemas@yohersa.com. Te responderemos en los plazos que fija la ley.
Cómo pedir que borremos tus datos
Si quieres que eliminemos tus datos personales, incluidas las conversaciones de WhatsApp, revisa nuestras instrucciones para solicitar la eliminación de datos.
Cambios y contacto
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.
Yohersa Yoshimoto Hermanos S.A.C.
Lima, Perú
Correo: ricardo.yoshimoto@yohersa.com
Web: yohersa.com
