Si quieres que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti —incluidas las conversaciones de WhatsApp que hayas mantenido con nuestras líneas comerciales— puedes pedírnoslo y lo haremos.
Cómo solicitarlo
Manda un correo a sistemas@yohersa.com con el asunto “Eliminación de mis datos”, indicando:
- Tu nombre o razón social.
- El número de teléfono con el que nos escribiste por WhatsApp, o el RUC/DNI con el que figuras en nuestros registros.
- Qué quieres que eliminemos: todo, o solo una parte.
También puedes pedirlo respondiendo por la misma conversación de WhatsApp en la que nos escribiste.
Qué hacemos después
- Confirmamos que la solicitud viene de ti, para no borrar datos de otra persona.
- Eliminamos tus datos de nuestra plataforma comercial, incluidas las conversaciones y los archivos que nos hayas enviado.
- Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Atendemos estas solicitudes dentro de los plazos que fija la ley peruana.
Una aclaración honesta
Hay información que no podemos borrar de inmediato: los comprobantes de pago, facturas y demás documentos que la ley peruana nos obliga a conservar por un plazo determinado (normas contables y tributarias). En esos casos conservamos únicamente lo que la norma exige, y lo eliminamos cuando vence el plazo.
Ten en cuenta también que la copia de la conversación que está en tu propio teléfono la controlas tú, y que WhatsApp trata los mensajes según sus propias políticas.
Más información
Puedes revisar nuestra política de privacidad para saber qué datos tratamos y con qué finalidad.
